Aide en ligne
Connexion / Compte
A quoi sert la création de compte ?
La création d’un compte sur «â€¯MesDémarches06 » vous permet de retrouver l’ensemble de vos démarches dans un tableau de bord privé et de suivre très simplement l’ensemble du traitement de vos demandes. Certaines démarches nécessitent que vous disposiez obligatoirement d'un compte.
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte sur «â€¯MesDémarches06 » en utilisant le lien “Enregistrez-vous !”. Renseignez votre adresse électronique puis suivez les étapes qui seront indiquées.
Vous pouvez également cliquer sur "S'identifier avec FranceConnect". «â€¯MesDémarches06 » utilise alors les informations de votre identité FranceConnect pour créer votre compte.
Qu’est-ce que FranceConnect ?
FranceConnect est un dispositif qui permet aux internautes de s’identifier sur un service en ligne par l’intermédiaire d’un compte existant (impots.gouv.fr, ameli.fr…).
Quelles différences entre un compte «â€¯MesDémarches06 » et FranceConnect ?
Que vous soyez identifié dans vos démarches avec un compte «â€¯MesDémarches06 » ou FranceConnect, vous bénéficiez du même service. L’utilisation de FranceConnect vous évite simplement de créer un nouveau mot de passe.
J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Deux cas sont possibles :
- Vous avez un compte sur «â€¯MesDémarches06 ». Il vous suffit de cliquer sur le lien «â€¯Vous avez oublié votre mot de passe ? » présent dans la page de connexion.. Vous recevrez automatiquement un courriel vous permettant de créer immédiatement un nouveau mot de passe.
- Vous utilisez FranceConnect pour vous connecter sur «â€¯MesDémarches06 ». Vous pouvez vous connecter en utilisant l’identifiant et le mot de passe du fournisseur d’identité que vous avez retenu lors du dépôt de votre demande sur «â€¯Mes démarches 06 ». Il s’agit des informations nécessaires pour vous connecter à Impots.gouv.fr, Ameli.fr... Si vous ne parvenez pas à renouveler votre mot de passe, veuillez suivre les indications de l’aide FranceConnect.
Comment modifier les informations de mon compte ?
Vous pouvez à tout moment modifier les informations de votre compte. Pour cela, vous devez vous connecter et vous rendre dans la rubrique “mon compte” en cliquant sur votre Nom en haut à droite de votre écran. Vous pourrez y effectuer les actions suivantes :
- Modifier le courriel associé à votre compte
- Supprimer l'association FranceConnect à votre compte
- Modifier le mot de passe de votre compte
- Modifier les données de votre compte (Prénom, Nom, Adresse, Téléphone).
Puis-je supprimer mon compte "MesDémarches06" ?
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Notez que cette action est définitive, il ne sera pas possible de retrouver votre compte ensuite. Cependant vos démarches restent enregistrées le temps de leur traitement. Pour supprimer votre compte, vous devez vous connecter et vous rendre dans la rubrique “mon compte” en cliquant sur votre Nom en haut à droite de votre écran.
Les démarches
Je ne trouve pas les démarches que je souhaite effectuer, comment faire ?
Le Département des Alpes-Maritimes dématérialise progressivement les démarches en ligne.
Si votre demande porte sur une démarche non encore dématérialisée ou intégrée dans «â€¯Mesdémarches06 », nous vous invitons à consulter le site du Département.
Quelles informations conservez-vous ?
«â€¯MesDémarches06 » respecte la réglementation générale sur la protection des données. Les informations conservées dans les démarches sont temporaires et n’ont pour but que le traitement de vos demandes en ligne.
Vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits sur vos données en utilisant le formulaire de contact et le thème “politique de confidentialité”.
Nous vous invitons à consulter les mentions légales pour en savoir plus.
Puis-je être accompagné pour faire une démarche en ligne ?
Le Département souhaite vous accompagner et vous simplifier le quotidien.
A ce titre des pôles multiservices sont à votre disposition près de chez vous. Un grand nombre de services administratifs de proximité vous sont proposés par des équipes professionnelles avec des horaires d’ouverture adaptés.
Nous vous invitons à vous rapprocher des Maisons du Département, des Maisons des solidarités Départementales ou des Maisons des seniors pour être accompagné et conseillé dans la mise en œuvre de vos démarches en ligne.
Je n’ai pas eu de réponse suite à une démarche ?
Afin de vous simplifier vos démarches, vous pouvez à tout moment retrouver l’ensemble de vos demandes en ligne depuis votre compte.
L’historique vous permet, pour chaque démarche, de suivre l’état d’avancement de son traitement.
Vous recevrez également un courriel à certaines étapes clés du traitement, notamment lorsqu’une action de votre part est nécessaire.
Notez que les délais de traitement sont variables d’une démarche à l’autre. Cependant, en cas de difficultés, voici quelques points de vigilance qu’il convient de vérifier :
- Nous vous invitons à consulter votre dossier de courrier indésirable ou spam pour vous assurer que nos réponses n’ont pas été écartées de votre boite de réception.
- Nous vous invitons à vous connecter sur votre compte «â€¯MesDémarches06 » et à vérifier le statut de vos démarches dans la rubrique “Mon espace”. Le statut correspond à l’état de traitement de votre demande. Par exemple, si le statut est noté comme «â€¯nouveau » ou «â€¯réceptionné », alors votre demande a bien été reçue, mais n’a pas encore été prise en charge.
- Si vous n’avez pas de compte «â€¯MesDémarches06 », vous pouvez retrouver l’historique de chaque démarche en utilisant le code de suivi qui vous a été transmis lors du dépôt de vos demandes.
Suivi en ligne
Les dossiers autonomie et handicap déposés par courrier postal ou courriel actuellement en cours de traitement peuvent être également suivis en ligne si vous possédez un compte "MesDémarches06".
Pour ajouter et suivre en ligne un nouveau dossier autonomie ou handicap, il faut vous connecter ou créer un compte puis consulter la page de Suivi social.
Vous pourrez alors consulter vos demandes et droits en cours en cliquant sur «â€¯Voir plus ».
Comment ajouter un nouveau dossier ?
Pour suivre un nouveau dossier autonomie ou handicap, il suffit de cliquer sur le lien «â€¯Ajouter un nouveau dossier à mon profil  » et de suivre les différentes étapes du formulaire.
Demande de subvention
Puis-je demander une subvention ?
Un dossier de subvention en ligne peut être déposé par une collectivité, un organisme privé ou par une association loi 1901 domiciliée dans le département des Alpes-Maritimes pour une demande au titre du fonctionnement, ou par une association loi 1901 organisant une manifestation dans le département. L’association doit être déclarée en Préfecture depuis plus d’un an. De plus, les associations relevant du domaine sportif doivent être rattachées à une fédération sportive pour effectuer une demande de subvention au titre de leur fonctionnement. Ce type de demande est également accessible aux sociétés anonymes sportives professionnelles.
Plus d'information sur les subventions
Comment effectuer une demande de subvention ?
- Vous devez d’abord créer un compte personnel sur «â€¯MesDémarches06 » en utilisant le lien “Inscription”. Pour créer un compte, c’est très simple, il vous suffit de renseigner votre adresse électronique puis de suivre les étapes qui seront indiquées. La création d’un compte nécessite que vous possédiez une adresse de messagerie électronique.
- Vous allez pouvoir ensuite rattacher l’organisme concerné à votre compte personnel. Cette identification s’effectue par le numéro SIREN, qui est obligatoire pour toute demande de subvention. Si l’organisme est déjà connu par le Département, vous pourrez alors le sélectionner, sinon, il faudra renseigner la demande de création de structure directement en ligne.
Voir la procédure de rattachement
Vous pourrez ensuite effectuer la demande de subvention, remplir l’ensemble des éléments demandés et joindre les pièces justificatives au format pdf.
Vous pouvez tout à fait commencer la saisie d’une demande de subvention qui sera enregistrée dans «â€¯Mes brouillons» pour ensuite la compléter et y joindre des pièces annexes en vous reconnectant simplement à votre compte. Veillez ensuite à bien cliquer sur le bouton «â€¯valider » qui finalisera votre demande.
Comment vérifier et transmettre les éléments que j’ai saisis ?
Vous pouvez vérifier les éléments que vous saisissez en cliquant sur les boutons «â€¯précédent » ou «â€¯suivant » qui sont présents en bas de chacune des pages du formulaire. Une fois votre dossier finalisé et après avoir cliqué sur le bouton final «â€¯valider » présent sur la dernière page du formulaire, un récapitulatif de votre demande sera accessible dans l'espace «â€¯Mes demandes en cours».
Comment savoir si ma demande a bien été prise en compte ?
L’agent instructeur va étudier dans les meilleurs délais l’ensemble des éléments composant la demande de subvention. Si un élément manque à votre dossier ou est erroné, vous recevrez un message directement sur votre adresse de messagerie.
Vous devrez alors vous reconnecter à votre compte «â€¯MesDémarches06 » pour revoir ou modifier les informations erronées de votre dossier de demande de subvention.
Si votre dossier est complet, vous recevrez, directement sur votre adresse de messagerie, un accusé de réception précisant le numéro d’enregistrement de votre demande. Seule la réception de ce document attestera de la prise en compte de votre demande de subvention par les services concernés.
Déposer un document en ligne
Je n'ai que le document papier
Vous avez deux possibilités pour scanner vos documents :
- Utiliser un scanner ou une imprimante multifonctions.
A utiliser depuis votre ordinateur avec une application de numérisation dédiée. - Utiliser une application depuis votre smartphone.
Des applications mobiles gratuites existent sur Android (Google) et iOS (Iphone).
Le principe est simple : vous prenez une photo, l’application corrige les défauts et transforme votre feuille en fichier PDF. Si le document à numériser comporte plusieurs pages, il suffit de prendre en photo chacune des pages pour obtenir au final un seul fichier PDF contenant toutes les pages.
Il y a d’innombrables applications qui permettent de numériser vos documents. Quelques exemples d’applications que vous pouvez installer sur votre téléphone : SmallPDF, ILove PDF, CamScanner, Adobe Scan, SwiftScan, Google Drive, DropBox, ...
Mon document n'est pas au format PDF
Si vous possédez déjà des photos ou des documents à un autre format que celui demandé, vous pouvez les convertir.
Il existe de nombreux outils en ligne qui vous permettent de convertir plusieurs fichiers en un fichier au format PDF. Quelques exemples de sites que vous pouvez utiliser depuis votre navigateur sur mobile ou ordinateur : tools.pdf24.org, SmallPDF, ILove PDF, pdfcandy.com
Mon document est plus gros que la taille autorisée
Si l'application vous indique que votre fichier est trop volumineux ("Le fichier dépasse la taille limite"), vous devez le compresser avant de le déposer à nouveau.
Il existe de nombreux outils en ligne qui vous permettent de compresser un fichier sans perte de qualité. Quelques exemples de sites que vous pouvez utiliser depuis votre navigateur sur mobile ou ordinateur : tools.pdf24.org, SmallPDF, ILove PDF, pdfcandy.com
AUTRES QUESTIONS
Je n’ai pas trouvé la réponse que je cherchais.
Si notre FAQ n'a pas pu répondre à vos attentes, merci d’utiliser le formulaire de contact en renseignant :
- Vos coordonnées
- La démarche que vous souhaitez réaliser
- Une description et/ou une copie d’écran du problème rencontré
Vous avez d'autres questions ?
Vous pouvez contacter le Département des Alpes-Maritimes par téléphone : 04.97.18.60.00